Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Larson-Juhl s.r.o. („noi”, „ne” sau „al nostru”) colectează, utilizează, dezvăluie și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului web casa-frumoasa.live („Site-ul”). Folosind Site-ul, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Date de contact ale operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este Larson-Juhl s.r.o., o societate înregistrată în Republica Cehă, cu sediul social la adresa: [Adresa completă a companiei, de exemplu: „Na Příkopě 123, 110 00 Praga 1, Republica Cehă”]. Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la adresa de e-mail: privacy@casa-frumoasa.live sau la numărul de telefon: [Număr de telefon].

2. Definiții și interpretare

În această politică, următorii termeni au următoarele semnificații:

„Date personale” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („subiectul datelor”).
„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
„Site-ul” se referă la casa-frumoasa.live, inclusiv toate subdomeniile și paginile conexe.
„Utilizator” înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.
„GDPR” se referă la Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679.

3. Tipurile de date personale colectate

Colectăm diverse tipuri de date personale de la utilizatori, inclusiv, dar fără a se limita la:

Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală (dacă este furnizată pentru livrare).
Informații de cont: Nume de utilizator, parolă criptată (dacă vă creați un cont) și preferințe de cont.
Informații financiare: Date de plată (de exemplu, detalii card de credit sau de debit) sunt procesate de furnizori terți de servicii de plată, nu de noi. Stocăm doar ultimele patru cifre ale cardului pentru identificare.
Informații de utilizare: Istoricul comenzilor, produse vizualizate, preferințe de navigare, interacțiuni cu conținutul Site-ului.
Informații tehnice: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, fus orar, setări de limbă, date de jurnal (log-uri) și cookie-uri (a se vedea secțiunea cookie-uri).

4. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract: Pentru a procesa comenzi, a livra produse, a gestiona plăți și a oferi asistență clienților. Temeiul legal: Executarea unui contract la care utilizatorul este parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Interes legitim: Pentru a îmbunătăți Site-ul, a personaliza experiența utilizatorului, a efectua analize de piață și a preveni frauda. Temeiul legal: Interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți serviciile și de a asigura securitatea (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Consimțământ: Pentru a trimite comunicări de marketing (buletine informative, oferte speciale) și a utiliza cookie-uri de urmărire. Temeiul legal: Consimțământul dumneavoastră explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.
Obligație legală: Pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, cum ar fi obligațiile fiscale și contabile. Temeiul legal: Respectarea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

5. Colectarea și utilizarea datelor

Colectăm date personale direct de la dumneavoastră atunci când:

Creați un cont pe Site.
Plasați o comandă.
Completați formulare de contact.
Vă abonați la newsletter.
Participați la sondaje sau concursuri.
Navigați pe Site (prin intermediul cookie-urilor).

De asemenea, putem colecta date de la terțe părți, cum ar fi furnizori de servicii de plată, platforme de analiză (Google Analytics) și rețele sociale, doar în măsura în care ne-ați oferit accesul. Utilizăm aceste date pentru a procesa tranzacțiile, a personaliza conținutul și a vă oferi oferte relevante.

6. Dezvăluirea datelor personale

Putem dezvălui datele dumneavoastră personale următoarelor categorii de destinatari:

Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să operăm Site-ul, să procesăm plăți, să livrăm produse, să efectuăm analize de date sau să oferim asistență clienților (de exemplu, firme de curierat, procesatori de plăți, servicii de găzduire web). Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele.
Autorități legale: Atunci când suntem obligați prin lege, regulament sau proces legal să dezvăluim informații, sau pentru a ne proteja drepturile, siguranța sau proprietatea.
Terți în caz de transfer de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele personale pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.
Cu consimțământul dumneavoastră: În alte situații în care ne-ați acordat consimțământul explicit.

7. Transferurile internaționale de date

Este posibil ca datele dumneavoastră să fie transferate către și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite, unde este posibil ca legile privind protecția datelor să fie diferite. Asigurăm că orice transfer se face în conformitate cu GDPR, utilizând clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate. Puteți solicita o copie a acestor garanții contactându-ne la adresa de e-mail menționată mai sus.

8. Perioada de stocare a datelor

Stocăm datele dumneavoastră personale numai atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre. De regulă:

Datele conturilor sunt stocate pe toată durata existenței contului și până la 30 de zile după închiderea acestuia, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.
Datele comenzilor sunt stocate pentru o perioadă de 5 ani de la data comenzii, în conformitate cu obligațiile fiscale.
Datele de marketing (consimțământ) sunt stocate până la retragerea consimțământului.
Datele de jurnal (log-uri) sunt stocate pentru maximum 12 luni.

9. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cu anumite excepții (de exemplu, obligații legale).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator, în format structurat.
Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau bazate pe un interes legitim.
Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea bazată pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la privacy@casa-frumoasa.live. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dinRomânia).

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau dezvăluirii. Acestea includ:

Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS).
Stocarea securizată a parolelor (hash-uri criptate).
Acces restricționat la date (doar pentru angajații autorizați).
Audituri periodice de securitate.
Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor.

Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur. Dacă suspectați o încălcare a securității, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea Site-ului (de exemplu, cookie-uri de sesiune). Nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de performanță: Colectează informații anonime despre modul în care utilizați Site-ul (de exemplu, pagini vizitate, erori). Ne ajută să îmbunătățim Site-ul.
Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră (de exemplu, limba, regiunea).
Cookie-uri de marketing: Urmăresc activitatea dumneavoastră pentru a afișa reclame relevante (de exemplu, Google Ads, Facebook Pixel).

La prima vizită, veți fi solicitat să acceptați sau să respingeți cookie-urile neesențiale. Puteți modifica setările cookie-urilor oricând prin intermediul browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului.

12. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri web externe (de exemplu, rețele sociale, parteneri). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terțe părți. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza date personale.

13. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Orice modificare va fi publicată pe Site, cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Vom notifica utilizatorii prin e-mail sau printr-un banner pe Site în cazul unor modificări semnificative.

14. Datele minorilor

Site-ul nostru nu se adresează persoanelor sub vârsta de 16 ani (sau vârsta corespunzătoare în România). Nu colectăm în mod conștient date personale ale minorilor. Dacă descoperim că am colectat astfel de date fără consimțământul părintesc, le vom șterge imediat.

15. Prelucrarea automată și profilarea

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a crea profiluri de utilizator bazate pe istoricul comenzilor și comportamentul de navigare, în scopuri de marketing personalizat. Aceasta implică prelucrare automată, dar nu luați decizii automate care au efecte juridice semnificative asupra dumneavoastră.

16. Marketing direct

Dacă v-ați abonat la newsletter, vă vom trimite periodic e-mailuri cu oferte și noutăți. Puteți renunța oricând făcând clic pe link-ul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne. În cazul în care vă opuneți, vom înceta trimiterea de comunicări de marketing, dar este posibil să continuăm să vă trimitem mesaje tranzacționale (de exemplu, confirmări de comandă).

17. Contactați-ne pentru probleme de confidențialitate

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să exercitați un drept, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: privacy@casa-frumoasa.live
Telefon: [Număr de telefon]
Adresă poștală: Larson-Juhl s.r.o., [Adresa completă], [Oraș, Cod poștal], Republica Cehă

Vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă în termen de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Bulevardul Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București, sau online la www.dataprotection.ro.

18. Dispoziții finale

Această politică este guvernată de legislația română și de GDPR. În caz de litigiu, instanțele competente sunt cele din România. Vă recomandăm să păstrați o copie a acestei politici pentru referințe viitoare. Data ultimei actualizări: [Data, de exemplu: 15 octombrie 2023].

Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale conform celor descrise mai sus.