Termeni și Condiții Generale

Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor (denumită în continuare „Termenii”) este publicată de către Larson-Juhl s.r.o., societate comercială înregistrată în Republica Cehă, cu sediul social la adresa: Nemanicka 436/13, 160 00 Praga 6, Republica Cehă, înregistrată la Registrul Comerțului under C 273066, Městský soud v Praze, cod unic de înregistrare: 046 77 884 (denumită în continuare „Larson-Juhl” sau „Vânzătorul”).

Prezentul document reglementează termenii și condițiile generale aplicabile utilizării site-ului web casa-frumoasa.live (denumit în continuare „Site-ul”) și achiziționării de produse și servicii oferite de către Vânzător prin intermediul Site-ului. Prin accesarea Site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror servicii conexe, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești Termeni, inclusiv de orice actualizări ulterioare. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.

1. Definiții

În cadrul acestor Termeni, următorii termeni au semnificațiile definite mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

„Vânzătorul” – Larson-Juhl s.r.o., persoană juridică ce operează Site-ul și oferă produse și servicii.
„Cumpărătorul” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site și achiziționează produse sau servicii.
„Consumatorul” – orice persoană fizică care, în relațiile contractuale reglementate de prezenta, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
„Produsul” – orice bun material sau serviciu oferit spre vânzare pe Site, inclusiv rame, materiale de înrămare, accesorii și servicii conexe.
„Comanda” – cererea de achiziție a unui Produs transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului, în conformitate cu prezenta.
„Contractul” – acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
„Site-ul” – platforma online disponibilă la adresa casa-frumoasa.live, care oferă informații despre Produse și servicii, precum și posibilitatea de a comanda.

2. Scopul și domeniul de aplicare

Prezenții Termeni stabilesc condițiile generale pentru utilizarea Site-ului și pentru încheierea Contractelor de vânzare-cumpărare de Produse între Vânzător și Cumpărător. Acești Termeni se aplică în exclusivitate relațiilor contractuale dintre Vânzător și Cumpărător, în măsura în care nu au fost convenite condiții speciale prin acordul scris al părților. Orice condiții specifice stabilite în mod special pentru anumite Produse sau servicii vor prevala asupra prezentilor Termeni, în caz de neconcordanță.

3. Identificarea Vânzătorului

Larson-Juhl s.r.o. este o societate cu răspundere limitată, înființată conform legislației din Republica Cehă. Pentru orice întrebări sau reclamații, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul prin următoarele mijloace:

Adresa de e-mail: contact@casa-frumoasa.live
Adresa poștală: Nemanicka 436/13, 160 00 Praga 6, Republica Cehă
Număr de telefon: +420 123 456 789 (disponibil în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 17:00, ora Europei Centrale).

Datele de identificare fiscală: CUI: 046 77 884; înregistrarea TVA: CZ04677884.

4. Utilizarea Site-ului

Prin accesarea Site-ului, vă angajați să respectați toate legile și reglementările aplicabile. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă a Site-ului, dar nu garantează că acesta va fi disponibil fără întreruperi sau erori. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea accesului la internet și pentru securitatea dispozitivelor lor. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea afecta funcționarea normală a acestuia.

5. Înregistrarea contului

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul poate fi nevoit să creeze un cont pe Site. În procesul de înregistrare, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații exacte, complete și actualizate. Cumpărătorul este răspunzător pentru confidențialitatea datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă) și pentru orice activitate desfășurată sub contul său. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice cont care încalcă acești Termeni sau care utilizează Site-ul în mod abuziv.

6. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să urmeze pașii indicați pe Site, selectând Produsele dorite și completând detaliile de livrare și facturare. Prin transmiterea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete. O comandă este considerată o ofertă de cumpărare din partea Cumpărătorului. Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda în scris (prin e-mail sau pe Site), sub forma unei confirmări de comandă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive justificate, cum ar fi indisponibilitatea Produsului, erori de preț sau suspiciuni de fraudă.

7. Prețurile și condițiile de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) la cota legală aplicabilă. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt calculate separat și prezentate Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, dar astfel de modificări nu afectează comenzile deja confirmate. Plata pentru comenzi se poate efectua prin următoarele metode: card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar direct în contul Vânzătorului, sau prin intermediul unor platforme de plată terțe indicate pe Site. Factura fiscală pentru fiecare comandă va fi emisă în conformitate cu legislația în vigoare și transmisă Cumpărătorului prin e-mail sau în format electronic accesibil pe Site.

8. Livrarea

Livrarea Produselor se efectuează la adresa indicată de Cumpărător în comandă, cu excepția cazului în care se convine altfel. Termenul de livrare estimat este specificat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea Produselor și de destinație. Vânzătorul depune eforturi pentru a respecta termenele de livrare, dar nu poate fi considerat răspunzător pentru întârzierile cauzate de forța majoră sau de terți (de exemplu, curieri). Costurile de livrare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care Vânzătorul oferă transport gratuit în cadrul unor promoții. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă către Cumpărător în momentul livrării efective.

9. Dreptul de retragere – Consumatorii

În temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la data primirii Produselor, fără a fi necesară motivarea deciziei. Perioada de retragere expiră la 14 zile de la ziua în care Consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a Produselor. Pentru a exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (de exemplu, e-mail) despre decizia de retragere. Costurile directe pentru returnarea Produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul a oferit să le suporte sau nu a informat Consumatorul despre aceste costuri.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, inclusiv ambalajul original, etichetele și toate accesoriile. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipularea altfel decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Rambursarea sumelor plătite (inclusiv costurile de livrare standard) se efectuează în cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere, cu condiția ca Produsele să fi fost returnate sau să se facă dovada returnării. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care se convine altfel.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul următoarelor categorii de Produse, în conformitate cu legislația în vigoare:

Produse realizate la comandă sau personalizate (de exemplu, rame special dimensionate, maturi tăiate la comandă);
Produse care, prin natura lor, se deteriorează rapid sau au o dată de expirare;
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
Produse care sunt, după livrare, amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri.

Vânzătorul va informa Cumpărătorul în mod clar despre aceste excepții înainte de confirmarea comenzii.

11. Garanția și reclamațiile

Vânzătorul garantează calitatea Produselor comercializate, conform specificațiilor și standardelor legale aplicabile. Toate Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, care acoperă defectele existente la momentul livrării. Durata garanției este de 2 ani de la data livrării, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru anumite Produse (de exemplu, consumabile).

În cazul unui defect de conformitate, Cumpărătorul poate solicita, în ordinea preferințelor sau conform legii:

Repararea gratuită a Produsului;
Înlocuirea gratuită a acestuia cu un Produs similar;
Reducerea corespunzătoare a prețului;
Rezoluțiunea contractului (returnarea Produsului și rambursarea integrală a prețului).

Pentru a formula o reclamație, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul în scris, prin e-mail la adresa contact@casa-frumoasa.live, descriind defectul și atașând dovezi (fotografii, factură, confirmare comandă). Vânzătorul va confirma primirea reclamației în termen de 5 zile lucrătoare și va răspunde cu o soluție în termen de maximum 30 de zile de la data primirii Produselor reclamate (dacă este cazul). Costurile de returnare pentru reclamații justificate sunt suportate de Vânzător.

12. Răspunderea

Vânzătorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de profit sau daune morale care nu rezultă direct din neîndeplinirea obligațiilor contractuale. Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător, în baza oricărei pretenții legate de o comandă, este limitată la valoarea totală plătită pentru Produsul în cauză. Aceste limitări nu se aplică în caz de vătămare corporală, deces sau daune cauzate de fraudă sau neglijență gravă.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră, așa cum sunt definite de lege (de exemplu, cutremure, inundații, incendii, războaie, greve generale, pandemii). Partea afectată de un astfel de eveniment trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 7 zile de la apariția acestuia și să depună toate eforturile pentru a minimiza impactul.

14. Confidențialitatea și protecția datelor

Vânzătorul colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Datele Cumpărătorului sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, comunicărilor comerciale (cu consimțământul prealabil) și îndeplinirii obligațiilor legale. Pentru informații detaliate despre prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site. Cumpărătorul are dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor sale, precum și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

15. Proprietatea intelectuală

Toate materialele disponibile pe Site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design, baze de date, sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Utilizatorii nu au dreptul de a copia sau descărca conținutul Site-ului decât în scopuri personale și necomerciale.

16. Modificarea Termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni în orice moment, prin publicarea versiunii actualizate pe Site. Modificările devin aplicabile de la data publicării, iar utilizarea continuă a Site-ului după această dată implică acceptarea noilor termeni. Se recomandă Cumpărătorilor să verifice periodic Termenii pentru a se informa despre eventuale schimbări.

17. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Cehe, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul de reședință al acestuia. În cazul unor litigii nerezolvate pe cale amiabilă, părțile pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform legislației europene. Consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma ODR a Comisiei Europene la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vânzătorul este înregistrat în Registrul Comerțului din Republica Cehă și poate fi contactat pentru soluționarea diferendelor.

18. Dispoziții finale

Acești Termeni constituie acordul integral între părți, înlăturând orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, referitoare la obiectul lor. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile. Titlurile secțiunilor sunt incluse doar pentru ușurința lecturii și nu afectează interpretarea textului. Orice notificări formale trebuie trimise în scris, la adresa de e-mail sau poștală menționată mai sus.

Prezentul document a fost actualizat la data de 1 ianuarie 2025. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă dorim o experiență plăcută pe casa-frumoasa.live!